Obsah
Black List
UNDECO 2011
Věc:zpožděná reakce UNDECO až 3 týdny na podání přihlášky nových členů.
Kdy: Podzim 2011.
Follow-up: UNDECO reaguje změnami v customer service.
Ámbito Productivo 2010
Věc:Splátky investorům mikrofinanční instituce Ambito Productivo se zdržely cca 2 měsíce, díky devastujícímu hurikánu Carl na pobřeží státu Veracruz.
Kdy: Letní měsíce 2010.
Follow-up: Zpožděné splátky splaceny v pořádku, jakmile se situace ve Veracruzu stabilizovala.
Ámbito Productivo 2009-2010
Věc:E-smlouvy jsou podpisovány se značným zpožděním.
Kdy: 2009-2011
Follow-up: Komunikace s institucí probíhá dobře, nicméně reaktivita není na nejvyšší úrovni, byť smlouvy byly dříve či později všechny podepsány.
